Somos una empresa de cobranza judicial creada en el a帽o 2012. Hoy prestamos este servicio a grandes Clientes, llevamos m谩s de 150.000 juicios, contamos con m谩s de 120 colaboradores y tenemos sucursales en Chile, Per煤 y Espa帽a.

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Cambiar el paradigma de la gesti贸n de cobranza judicial

Con el respaldo de un equipo humano altamente calificado, esta Legaltech con diez a帽os de experiencia est谩 presente en Chile, Per煤 y Espa帽a. Hoy en sus servicios incorpora avanzada tecnolog铆a y una potente visi贸n empresarial, brindando una s贸lida propuesta en la gesti贸n de cobranza judicial y extrajudicial, asumiendo el riesgo de la recuperaci贸n de deudas bajo condiciones muy atractivas para sus clientes. Por ejemplo, ejecutando ambas cobranzas a la vez, por solo el 10% de lo recuperado, sin letra chica.

鈥淓n HM&C脥A estamos cambiando completamente el paradigma y la forma c贸mo se hace la cobranza judicial, a trav茅s de tecnolog铆a y procesos automatizados, lo cual permite que toda la gesti贸n sea mucho m谩s eficiente, m谩s econ贸mica, pero tambi茅n mucho m谩s eficaz. Esta forma de trabajar nos asegura, por ejemplo, que los abogados se dediquen a lo realmente importante, liber谩ndolos de tareas que hemos automatizado鈥

Se帽ala Hedy Matthei, gerente general de HM&C脥A, empresa que orienta sus servicios a todo tipo de personas o empresas, cualquiera sea su tama帽o, que tengan alg煤n cr茅dito impago que requiera un juicio para hacer la cobranza, te- niendo entre sus clientes a pymes, personas y grandes compa帽铆as en industrias como retail, banca, automotriz y AFPs.

Asimismo, la ejecutiva destaca otro atributo clave de HM&C脥A., que resulta particularmente atractivo para sus clientes: 鈥淣osotros, y no el cliente, asumimos el riesgo en caso de que no haya recupero de los activos adeudados. Si no logramos recuperar, aunque hayamos llevado un juicio un a帽o completo, la pyme por ejemplo no nos va a pagar ning煤n honorario, solo las costas procesales que no suponen desembolsos importantes en relaci贸n al beneficio que implica iniciar el juicio. Y creo que eso hace una diferencia tremenda, ya que hay muchas pymes que jam谩s podr铆an acceder a un abogado por el costo que ello implica鈥.

En ese contexto, HM&C脥A. brinda tres servicios principales. Uno de ellos es Cobranza a grandes clientes, que fue con el cual comenz贸 la empresa hace casi una d茅cada, y en el que posee una vasta experiencia en cobranza judicial de carteras masivas de importantes compa帽铆as. Otro servicio corresponde a HM Pyme, 鈥渜ue es un proyecto donde nosotros atendemos a cualquier empresa, ya sea peque帽a, mediana o grande, que requiera el servicio de cobranza judicial, y que nos encar- ga dicha gesti贸n a trav茅s de una plataforma web 100% online, sin necesidad de tener que hablar pr谩cticamente con ning煤n abogado, porque se realiza todo de manera digital. Luego, con la autorizaci贸n de ellos, iniciamos inmediatamente el proceso鈥, destaca Hedy Matthei.

El tercer servicio que presta la empresa, es el de Auditor铆a judicial de carteras masivas, que permite a sus clientes controlar por cartera y por estudio jur铆dico. 鈥淎poyados en nuestra tecnolog铆a, con este servicio somos capaces de revisar miles de juicios en muy poco tiempo, y revisar no solo cu谩l fue el nuevo movimiento sino que interpretar cu谩l fue ese nuevo movimiento, entregando dicha informaci贸n a trav茅s de reporter铆as para que nuestros clientes la puedan cargar en sus respectivos CRM. Es un servicio muy potente, que les puede servir a muchos estudios jur铆dicos y tambi茅n a empresas que tienen encargados sus juicios a abogados鈥, agrega la profesional.

La plataforma online de HM&C脥A. en parte sirve para mostrar los servicios que presta la empresa, pero hay una parte de ella que est谩 destinada a que las pymes y compa帽铆as en general puedan encargar digitalmente sus facturas u otros t铆tulos de deuda, para iniciar el juicio. 鈥淔unciona de manera muy sencilla: nuestros clientes suben el documento, hacen clic aceptando las condiciones, que son muy buenas, y luego nosotros iniciamos el juicio, inform谩ndoles v铆a e-mail del curso de la causa judicial鈥, apunta Hedy Matthei, y a帽ade: 鈥淭ambi茅n tenemos las plataformas internas, con nuestro propio call center para recibir consultas, atendido por personas muy capacitadas para lograr una negociaci贸n que sea amable, emp谩tica, en buenos t茅rminos, porque obviamente queremos tambi茅n ayudar a que esa pyme logre mantener la relaci贸n con el cliente que ten铆a, proponiendo buenos acuerdos y alternativas de pago鈥.

Con un servicio de excelencia, hoy HM&C脥A representa una alternativa de cobranza digital integral, con condiciones de acceso muy ventajosas para sus clientes. Al respecto, Hedy Matthei finaliza: 鈥淎brimos las puertas a muchas pymes, que han quedado muy bien impresionadas ya que no esperaban que hubiera en el mercado un servicio como el nuestro. Nos llena de orgullo estar prestando un apoyo a muchas pymes que de otra mane- ra no tendr铆an soluci贸n para el cobro de sus facturas. Y eso lo hacemos con mucho cari帽o, 茅tica y profesionalismo鈥.

Las claves para una buena tasa de recuperaci贸n

La tasa de recuperaci贸n de deudas impagas depende en gran medida, adem谩s de la eficiencia del abogado, del tiempo transcurrido desde que el deudor entr贸 en mora, pues mientras mayor tiempo, m谩s dif铆cil es el re- cupero. Hedy Matthei complementa. 鈥淪i nos entregan de inmediato la factura o el t铆tulo de deuda, yo dir铆a que dentro de los cuatro primeros meses se puede lograr alrededor de un 70% de recupero. Pero si ese plazo se alarga, por ejemplo, a tres o cuatro meses, el recupero puede llegar a solo un 20% o 30%. Considerando aquello, en HM&C脥A. paralelamente llamamos al deudor moroso, mientras preparamos los papeles de la demanda. Si a los 10 贸 15 d铆as no hemos logrado una respuesta satisfactoria para nuestro cliente, estamos en condiciones de comenzar el juicio鈥.

Publicado en El Diario Financiero / 21 de abril de 2022

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